La actuación de Consumo se inició tras recibir una denuncia por parte de la Asociación de Personas Consumidoras y Usuarias Vasca EKA/ACUV Euskal Kontsumitzaileen Alkartea (EKA/ACUV) sobre el cobro de una tasa de entre 33 y 45 euros a la clientela que hubiera sido sancionada con una multa de tráfico en el momento en que tenían uno de los coches de la empresa de alquiler. Avis hacía este recargo por gestionar el pago de la multa, además de informar a la administración de la identidad del infractor, una gestión a la que está obligada por ley. Por eso, Consumo lo considera una práctica abusiva.

Con esta resolución se da por terminada la vía administrativa, aunque la empresa podría recurrir el caso en los tribunales. La resolución Consumo se apoya en que la tasa cobrada por Avis vulnera varios artículos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Es por eso que considera que imponer el pago de un servicio a su clientela y que responde al cumplimiento de una obligación de la empresa con una carga económica desproporcionada, rompe el equilibrio contractual en perjuicio de la persona consumidora.

Cuando un infractor comete una sanción de tráfico, Consumo recuerda que es obligatoria la identificación del conductor responsable, tal y como se ve reflejado en el artículo 11 de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial. Si el infractor comete esta sanción en un coche de alquiler, es la empresa la que debe cumplir con esta obligación, facilitando la identidad del conductor o, en su defecto, el contrato del arrendatario.

Atendiendo a esto, Consumo considera una práctica abusiva incluir un pago adicional por esta causa. Añaden que no puede repercutir un coste adicional por realizar un trámite que la ley impone al titular del vehículo.

Además, esta práctica ha sido valorada como una infracción muy grave al apreciarse la circunstancia agravante, al persistir en una práctica declarada previamente ilícita. En 2020, el Juzgado de Primera Instancia de Vitoria-Gasteiz declaraba que esta cláusula era abusiva y se condenó a Avis a eliminarla, dejar de aplicarla y abstenerse de volver a incorporarla en el futuro.

En la formación heredera de la Convergència de Jordi Pujol han de luchar contra el auge de Aliança Catalana, liderada por la carismática Sílvia Orriols, y contra ERC, que atrae al voto independentista pragmático y moderado, un voto que le sirve para crecer en las encuestas. La directora de la Fundació Fundem la República, la condenada e indultada Laura Borràs, expuso en la Universitat Catalana d’Estiu (UCE), que cada año celebra su reunión en Prada de Conflent, algunos de los elementos para marcar perfil propio: uno de ellos es atajar el discurso antinmigración de Aliança, robando sus ideas, pero minimizándolo y camuflándolo con otras propuestas sociales.

El discurso de apertura de la UCE se titulaba ‘Inteligencia nacional: reconstruir el relato hacia la independencia’. Es la enésima intentona de recuperar un camino que al independentismo se le antoja de espinas y cuyo firme está construido de mensajes trasnochados, decimonónicos, hispanófobos y, en ocasiones, intensamente xenófobos.

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Su principal receta para atajar el discurso xenófobo de Aliança es regular los flujos migratorios desde Cataluña, “sin miedo, pero lejos del racismo y su integración [la de los recién llegados] a través de la lengua”. Es un discurso casi calcado de Aliança, aunque para diferenciarse Borràs matiza luego que “culpar a la inmigración de todos los males es perder como país”. Pero el sustrato es similar al de su enemiga política Orriols: “Se ha de integrar a la gente que llega”. Para ello, necesita “herramientas de Estado” para ordenar los flujos, garantizar los servicios, obligar a que el catalán sea lengua de integración y construir ‘sentido de pertenencia’. Son recetas que también constan en las bases de AC, pero Borràs los hace propios: “Exigir las herramientas para ello no es racismo, es política”.

Este discurso cuenta con el beneplácito de Puigdemont, ávido de recobrar peso político en la escena catalana. No en vano, Borràs le comunicó en Waterloo las líneas maestras de su discurso antes de pronunciarlo en Prada. Pero no es la única vía para marcar perfil propio. ERC come terreno por el lado contrario y ahí entran en escena los gurús juntistas, que llevan semanas difundiendo el ‘timo de la financiación’ para erosionar la imagen de Esquerra y sus pactos con el PSOE y Pedro Sánchez.

Puigdemont necesita sacudirse sus propios fracasos, especialmente el del pacto de la amnistía, por el que él ya debería estar en Cataluña. Lejos de hacer autocrítica, descarga todos sus dardos en ERC y su fracaso en el tema de la nueva financiación y el traspaso de todos los impuestos. Por ello, todos los gurús cercanos a la cúpula de Junts insisten desde hace unas semanas en que Esquerra no ha conseguido ninguno de sus grandes acuerdos con Sánchez y Salvador Illa.

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Paralelamente, desde algunos estamentos económicos y políticos, se trabaja para intentar que Junts se modere, aclare sus ideas y se convierta en otra Convergència capaz de pactar grandes temas con los socialistas y con los republicanos. Esa posibilidad, en la que trabajan intensamente tanto la patronal Foment del Treball como otros organismos económicos, huele a cuerno quemado para Puigdemont y su círculo, que sospecha que tras la moderación viene la jubilación.

La consecuencia de esas tensiones es una clara radicalización de los de Puigdemont. El pasado 17 de agosto, aniversario de los atentados terroristas del yihadismo en Cataluña, tanto Puigdemont como el secretario general de Junts, Jordi Turull, reclamaron “saber toda la verdad", alimentando una teoría de la conspiración que para la mayor parte de la sociedad catalana no sólo está trasnochada, sino que es peligrosa. También Míriam Nogueras, portavoz del partido en el Congreso, acusó a España de esconder información sobre los sucesos.

En realidad, el independentismo extremista y xenófobo apunta a los servicios secretos españoles como los responsables de los atentados, pese a que todas las comisiones de investigación y el sumario dejaron bien claro el protagonismo de cada quien. Alegan que las acciones terroristas fueron montadas por el CNI para evitar el referéndum ilegal del 1 de octubre de 2017. A día de hoy, un sector importante del independentismo sigue instalado en esa supuesta teoría de la conspiración, utilizada como arma arrojadiza contra España.

Entre estos relatos se encontraba el ataque viralizado a un joven con la camiseta argentina en la madrileña estación de Sol, un capítulo del que, como contaba el artículo, la Policía Nacional no recibió ninguna noticia. En España viven casi medio millón de argentinos y algunos de ellos no han llevado muy bien la resaca del Mundial. Otros, sin embargo, relativizan la gravedad de lo ocurrido. Algunas de las organizaciones que agrupan a parte de la comunidad en España señalan que apenas han trascendido una pequeña fracción de las agresiones, que muchos se han visto atacados incluso en sus trabajos, y que esta situación amenaza la integración de una gran cantidad de inmigrantes que apostó por España como país de destino.

Es el caso de Olivia (32 años), animadora para niños de un camping que lleva cuatro años viviendo en España y jamás se había sentido tan mal como en los días posteriores al Mundial de Fútbol. Todavía no supera la noche del 19 de julio, cuando su selección perdió la final con La Roja y tuvo que esconderse en el baño de un bar en Cullera, Valencia. Un joven argentino fue apuñalado en Madrid esos días y una residente en Sevilla sufrió daños en su nariz a raíz de un botellazo.

“Fui a ver la final con mis amigos argentinos a un sitio de empanadas que hay aquí en Cullera”, cuenta Olivia a este diario. “El resto de partidos los vimos sin problemas, incluso durante la final había normalidad, pero en cuanto terminó nos rodearon un montón de personas que estaban en bares cercanos y, en vez de festejar, vinieron a atacarnos. Nos insultaban y gritaban de todo, y varios de ellos se desnudaban delante de nosotros. Llegaron a ese nivel para humillarnos. También nos decían que no éramos españoles, que eso ya es meterse con otra cosa, para de forma xenófoba recordarnos que no pertenecemos a este país”.

Banderas españolas y argentinas en Nápoles. (Foto: EFE/Carlos Expósito)

Una de las regiones españolas con más argentinos es Cataluña (allí se concentra más de la cuarta parte), donde vive Facundo, de 31 años, que trabaja en una multinacional barcelonesa. "Después de la final, estaba en la oficina y había un grupo de españoles, primero comentando el partido, pero luego empezó con un discurso de 'los argentinos qué mal perdedores son, pero qué hace Paredes...", recuerda. "Y luego: cómo son los argentinos, bla bla. Así, durante diez, quince minutos, ya no criticando a los jugadores, sino criticando a los argentinos". Una muestra de "muy mala educación" ante la que estuvo tentado de abrir la boca, pero decidió "guardársela" porque acababa de entrar en la empresa.

Olivia cree que lo vivido por ella, sus amigos y otros argentinos que conoce, sobrepasó completamente los límites futbolísticos. La inferioridad numérica le asustaba mucho, pues asegura que eran cientos contra no más de 30 argentinos. Ante lo ocurrido, quedó en una especie de estado de shock, se escondió en el baño del local y salió junto a sus amigos después de esconder o tirar todas las banderas y camisetas que hacían alusión a Argentina.

“Cuando llegué a mi casa escondí la bandera que tenía colgada en el balcón, porque un vecino me alertó de que estaban preguntando por ella en el barrio y lo mejor era quitarla para evitar represalias”, continúa la joven. “Esa bandera que tenía en el balcón causó mucho revuelo y mi vecino tuvo que mediar para que nadie atacara mi casa. Al día siguiente no quise ni salir a la calle y pasé más de 48 horas encerrada en mi casa. En el trabajo también fue duro y tuve que pedirles a mis compañeros que me dejaran en paz”.

"Recibimos 24 denuncias de toda España y con un rango muy amplio de gravedad"

El entorno laboral de Olivia cedió a su petición. Dejaron a un lado los roces de los días previos a la final y apenas le sacaron el tema, pero otros argentinos no tuvieron la misma suerte. Una de las denuncias recibidas por la Asociación de Migrantes Argentinos Residentes en España (MARES) es la de Juan, un argentino residente en Lugo que tuvo que denunciar a sus compañeros de trabajo debido al acoso y las agresiones verbales que sufrió en los días posteriores a la final del Mundial. Según MARES, tanto Juan como otros dos argentinos que viven en Madrid y Cádiz tuvieron que pedir baja laboral.

“Juan nos contó que sus agresores eran españoles que llevaban 10 años trabajando junto a él y lamentaba haber tenido que denunciarlos a pesar de la amistad que mantenían”, explica Nicolás Cabrera, presidente de MARES. “En la asociación recibimos 24 denuncias desde toda España y con un rango muy amplio de gravedad. Los peores fueron el día de la final. Supimos del apuñalamiento en Madrid, del chico al que le propinaron una paliza cinco personas en una calle de Barcelona, de otro argentino en Baleares que terminó con el húmero fracturado tras la paliza que recibió en plena calle, y de la fractura de nariz que sufrió una joven en Sevilla a raíz de un botellazo”.

Cabrera precisa que MARES es muy pequeña (solo 116 socios) y se fundó hace muy poco, así que el problema puede ser mucho más grave si ellos, que tienen un alcance limitado, lograron rastrear 24 agresiones. “Nos preocupó que pudiéramos radarizar estos casos, que no son tantos para medio millón de argentinos, pero solo serían la punta del iceberg de una situación que nos resulta imposible de cuantificar con los recursos que tenemos”.

La experiencia de otros compatriotas ha sido muy diferente. Es el caso de Simón, un periodista de 26 años que no ha notado ningún cambio en la actitud de los españoles durante este mes, aunque, admite, "hemos bajado nuestras revoluciones por minuto totalmente". Se trata, para él, de casos aislados. "Mi abuela me llamó preocupada para ver si me habían hecho algo por ser argentino, porque vio muchas noticias de ataques a argentinos", explica. "Sabía de más casos mi abuela en Argentina que yo aquí".

Wenceslao Bunge Saravia, embajador de Argentina en España, insistió desde antes del partido en que “el fútbol tiene que quedar en el fútbol”, porque España y Argentina “son dos países hermanos”. Incluso dijo que caminó sin sobresaltos por la Gran Vía madrileña con su familia en la noche de la final. Aunque calificó de “deplorables algunos hechos viralizados en redes”, precisó que no se habían recibido denuncias de agresiones de sus connacionales en los seis consulados argentinos que hay en España.

Cabrera aclara que no le sorprende que muchos compatriotas suyos prefieran no acudir a los servicios diplomáticos. Los medios argentinos también le insistían mucho en el hecho de que las instituciones españolas no visibilizaron ni cuestionaron estas agresiones, pero él cree que querían evitar un efecto contrario que incentivara aún más los rifirrafes.

"Fue tan intenso que la derrota futbolística quedó en un segundo plano"

“Tratamos de mediar entre los agraviados y la Embajada argentina, pero todos nos preguntaban para qué había que hablar con ellos”, explica Cabrera. “Nuestra comunidad no ve un lugar útil en las sedes diplomáticas argentinas de acá de España. Por nuestra parte, lo que hicimos fue poner a disposición de las víctimas un servicio de asesoría legal que brinda de forma gratuita una de nuestras asociadas, además de algunas sesiones de psicología que impartió otra asociada a las víctimas más afectadas”.

En MARES no recibieron más denuncias a partir del martes 21 de julio y ya la situación se ha calmado bastante. Cabrera solo tiene pendiente reunirse con todos los que pidieron baja laboral para ver si se han reincorporado y cómo lo hicieron. “Lo peor fue todo el clima de violencia contra Argentina y los argentinos que vimos en redes sociales durante los días anteriores al partido, y luego se trasladó en parte hacia la vida real, pero esa postura creemos que no está presente en el conjunto de la sociedad española”, concluye Cabrera. “Al final somos una comunidad privilegiada por la integración que hemos logrado, pero nos preocupa qué hubiera pasado si la final hubiese sido contra otro país como Marruecos, por ejemplo”.

Ferrán celebra su gol en la final.(EFE/Lavandeira Jr)

"La final, muy dura, especialmente los siguientes días", explica Iñaki, de 31 años, que trabaja en una gran empresa catalana, que cuenta que después de la final se cruzó con gente que se burló de él. "Pero todo dentro del marco del folclore futbolero, creo que en Argentina somos más intensos en la burla", coincide. "Pero las semanas posteriores fluyeron con total naturalidad". Más allá de aquellas jornadas, él no ha sentido ningún cambio en su experiencia viviendo en España respecto a antes del Mundial, aunque concede que "no sé si entre ellos comentarán o se habría instalado algo de la propaganda que hubo de que Argentina roba o que éramos hostiles en nuestro juego, pero en mi trato todo fue cordial".

"Lo que un español pueda considerar hostilidad no es lo mismo que un argentino pueda hacerlo", coincide Simón. "El umbral del dolor en los insultos es muy distinto". "Cuando uno gana o pierde y vuelve a su casa, tiene un nivel de violencia y de sufrimiento que espera un ataque igual. Y en España puedes escuchar "argentino el que no bote" o que un amigo te diga "cómo les ganamos, eh". Y termina ahí".

La experiencia de Olivia fue bastante distinta. “Al final los días pasaron y todo se calmó un poco gracias a que la gente de mi trabajo entendió”, concluye la joven argentina. “Me quedé muy afectada emocionalmente y estuve días sin subir las persianas de mi casa. Fue tan intenso el ataque que sufrimos que la derrota futbolística quedó en un segundo plano para mí. Estuvimos a punto de llamar a la policía”.